|
Trgen hosting'in en fazla önem verdiği hizmetlerden biri Teknik destek'tir.
Bu konudaki kalitemizi en üst seviyelerde tutabilmek amacıyla her zaman eksik
olan yönlerimizi tamamlamaya özen göstermekteyiz.
Trgen hosting, ürünleriyle ilgili teknik destek ihtiyaçlarını aşağıdaki
sıralamaya göre vermektedir. Teknik destek alırken bu sıralamaya dikkat ederek
hareket ederseniz çok daha hızlı destek alabilirsiniz. |
| Teknik destek sistemi |
|
Teknik destek araçlarımız 3 ana bölüme ayrılmaktadır :
 |
Bilgi bankası ( https://my.trgen.com/destek ) |
| |
Bir konuda bilgi almak, yaşadığınız sorunun nedenini
bulabilmek için öncelikle Bilgi bankamızdaki mevcut makaleleri
incelemelisiniz. Destek sitemizde bulunan makaleler bir çok
konuda hızlı çözüm kaynağınız olacaktır. |
|
Ticket
sistemi ( https://my.trgen.com/destek ) |
| |
Bilgi bankasında bulamadığınız soru ve sorunlara ticket
sistemimiz vasıtasıyla çözüm bulabilirsiniz. Yapmanız gereken
https://my.trgen.com/destek üzerinde sorununuzla ilgili bölüme
ticket açmaktır. |
|
Canlı Destek |
| |
Sitemizde sol tarafta görünen canlı destek ikonuna tıklayarak
destek alınabilmektedir. Canlı destek servisimiz Hafta içi 10:00 -
16:00 arasında hizmet vermektedir. |
|
MSN desteği |
| |
MSN desteğimiz sadece satış amaçlı iletişim için
kullanılmaktadır. Teknik destek ihtiyaçlarına direk msn
üzerinden destek vermemekteyiz. Almak istediğiniz teknik
destek, ticket sistemi ile çözülemediği durumlarda biz
sizinle msn üzerinden iletişime geçebiliriz.
MSN desteği servisimiz Hafta içi 10:00 -
16:00 arasında hizmet vermektedir. |
|
Telefon desteği |
| |
Kritik teknik destek ihtiyaçlarınız için
telefon ile teknik destek verilmektedir.
Telefon desteği servisimiz Hafta içi 10:00
- 18:00 arasında hizmet vermektedir.
| |
